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?湖南法治報(bào)訊（通訊員 周佳晶）“感謝街道綜治中心為我們主持公道，這么快就解決了難題！”日前，市民王先生向衡陽(yáng)市石鼓區(qū)人民街道綜治中心表達(dá)謝意。

圖：人民街道綜治中心矛盾調(diào)解室

此前，王先生的女兒在觀影后乘電梯下樓時(shí)，因電梯突發(fā)故障不慎摔傷。事發(fā)后，物業(yè)及商家在賠償問(wèn)題上相互推諉，致使賠償糾紛久拖不決。在多次溝通無(wú)果后，王先生一家向人民街道綜治中心尋求幫助。

接到反映后，綜治中心立即介入調(diào)查核實(shí)情況，并迅速組織涉事物業(yè)、商場(chǎng)及王先生一家進(jìn)行調(diào)解。通過(guò)專業(yè)調(diào)解，中心工作人員耐心溝通、明晰責(zé)任，最終高效促成三方達(dá)成和解協(xié)議，由物業(yè)和商家共同承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，困擾王先生一家的問(wèn)題得以圓滿化解。

作為服務(wù)群眾、化解矛盾的一線平臺(tái)，人民街道綜治中心依托人民路派出所辦公陣地，集窗口接待、矛盾調(diào)解、監(jiān)控調(diào)度等多功能于一體。中心創(chuàng)新構(gòu)建“中心統(tǒng)籌+網(wǎng)格兜底”治理體系，綜治、司法、民政、住建等多部門聯(lián)合入駐，整合27個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格專職力量，實(shí)行“一格一員一終端”精細(xì)管理。通過(guò)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，聯(lián)動(dòng)公安、綜合執(zhí)法等力量下沉網(wǎng)格，確保群眾訴求“有人管、快速辦、能解決”，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事協(xié)同解決”的治理目標(biāo)。

作者：周佳晶

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)